Kunci Sukses Memikat Pelanggan Laundry

Kunci Sukses Memikat Pelanggan Laundry yang bisa kamu terapkan di usaha laundry mu

hal yang terpenting dalam roda bisnis adalah adanya pelanggan baru yang selalu datang dan pelanggan lama yang selalu berlangganan. Apakah bisnis bisa hidup tanpa pelanggan ?

Tidak, pada kenyataannya banyak pengusaha laundry yang mengeluh omset sedikit karena sering tidak kembalinya konsumen untuk menggunakan jasa di laundrynya. Mengapa demikian bisa terjadi ?

Seperti apa cara kita menyikapinya agar bisa menjaring pelanggan baru dan mempertahankan yang lama? Berikan service yang terbaik untuk pelanggan. Posisikan kamu jika menjadi pelanggan laundry, yang layananannya tidak profesional  pastinya anda merasakannya dan sudah tahu kelemahannya.

kelemahan itulah yang bisa menjadi bahan pertimbangan anda untuk memperbaiki/memulai usaha laundry dengan memberikan service ke pelanggan sesuai apa yang diharapakan anda sendiri dan pelanggan.

Sebenarnya hanya ada 3 Kunci atau poin dalam menggait pelanggan baru dan pelanggan lama agar selalu repeat order di tempat usaha laundry, sebagai berikut ;

1. Aman dari pakaian hilang/tertukar.

Terkadang pelanggan mengeluh komplain karena bajunya yang di laundry hilang atau tertukar dengan pelanggan lain. Masalah ini yang sering kali menjadi kita kepikiran dan merasa tidak enak dengan pelanggan tersebut.

Jika problem ini tidak segera diselesaikan atau tidak mencari solusinya maka resiko terbesar adalah hilangnya pelanggan kita pindah ke laundry sebelah.

yuk simak tips berikut ini agar pakaian pelanggan tidak hilang dan tertukar :

• Tulislah di nota berat cucian, jumlah & cek list setiap jenis pakaian yang dimasukan, dibawah nota beri kolom paraf petugas bagian cekl ist quality control finishing.
• Dalam proses pencucian dan pengeringan jangan mencampur antar pelanggan, jadi proseslah 1 pelanggan 1 proses pencucian/pengeringan.
• Gunakanlah sistem minimal order 5-6 Kg sesuai kapasitas mesin yang digunakan, agar tidak rugi jika pelanggan hanya masukan laundry hanya 2 Kg.
• Gunakan alat penanda laundry jika ada baju yang di pisahkan tulis sesuai nomor nota/nama, material seperti bedcover, jas, kebaya atau laundry satuan lebih baik diberi pita penanda.
• Proses penjemuran manual biasanya lebih resiko pakaian tertukar, maka hati hati lah jika masih menggunakan pengeringan manual beri tanda atau arah hanger yang beda antar pelanggan lainnya.
• Berikan rasa kepercayaan kepada pelanggan jika menggunakan jasa laundry agan, merasa nyaman dan aman tidak kawatir bajunya hilang dilaundry.

baca juga : tips mengatasi pakaian tertukar antar pelanggan laundry

1. Layanan yang tepat waktu.

Ketika pelanggan mengambil laundry tepat sesuai jatuh tempo pengambilan, pastinya pelanggan merasa puas karena merasa waktunya di hargai.

Namun jika ketika pelanggan ambil laundry dan sudah waktunya belum siap. Masih alasan nunggu nanti malam atau besok..! dan terkadang hari berikutnya ketika diambil belum siap juga.

Apa yang anda rasakan ? ya.. pasti merasa bersalah, malu dan takut dikomplain. dan tentunya pelanggan akan kecewa dengan pelayanan kita.

Ini dia tips agar pelayanan laundry bisa tepat waktu :

• Terimalah laundry sesuai kapasitas produksi per hari, jika melebihi kapasitas berilah kepastian tanggal pengambilannya
• Catat nomor telpon tiap pelanggan, infokan jika sudah jadi atau belum jadi. jangan sampai pelanggan datang laundry belum siap.
• Buatlah peraturan jam, hari & sistem ijin kerja, kelengkapan karyawan juga pengaruh pada hasil jadi laundry. masalah sering dialami laundry sering mundur jadinya adalah karyawan yang tidak masuk kerja mendadak atau libur terlalu lama. Karena SDM adalah kunci utama di jasa laundry. baca juga yuk gan cara mengelola karyawan usaha laundry
• sedia genzet untuk cadangan jika listrik PLN mati, jadi operasional tetap berjalan walaupun listrik PLN mati
• sedia air dari sumber tanah & PDAM.

baca juga : Cara Mengatasi Mesin Pengering Laundry Yang Tidak Panas

1. Hasil cucian yang bersih & rapi

Hasil pencucian  laundry yang bersih dan rapi adalah harapan semua orang. Kualitas Chemical yang digunakan dan sistem pembersihan treatment noda juga pengaruh dalam hasil cucian yang berkualitas, bagian bagian yang terlihat kotor seperti kerah leher, pergelangan lengan, lipatan ketiak, kantongan, ujung kaki celana, bagian bokong.

untuk hasil setrika yang rapi lebih baik menggunkan setrika uap boiler yang lebih aman untuk semua bahan kain dan lebih cepat dibandingakn menggunakan setrika listrik.

Kesimpulan

Kunci utama dalam sebuah bisnis adalah memperoleh pelanggan dan bisa mempertahankan. memang suatu hal yang sulit dilakukan, namun kamu tidak bisa pasrah begitu saja, karena menjadi pengusaha jalan yang sudah kamu tentukan.

Jika kamu tetap optimis dan berkomitmen akan memperbaiki kualitas layanan jasa laundry dengan aman, tepat waktu dan hasil yang bersih. Maka kesuksesan akan menghampiri mu.

Untuk menunjang pefroma bisnis laundry, kamu bisa menggunakan tool/alat aplikasi manajemen usaha laundry BILAS OUTLET yang dimana kamu bisa kontroling pekerjaan karyawan dan data pelanggan laundry mu